Esta central reúne, em uma estrutura mais organizada, nossos pilares de governança, ética e compliance e o nosso Privacy Center LGPD — com temas separados, identidade visual única e leitura mais clara.
Princípios corporativos, confiança, método de governança, compromissos operacionais e diretrizes que sustentam a atuação da Nexos.
Categorias de dados, direitos do titular, segurança em camadas, compartilhamento controlado, retenção e canal oficial de privacidade.
Cada política representa um compromisso prático com clientes, parceiros, colaboradores e com a continuidade dos negócios.
Estabelecemos relações baseadas em transparência, confiança e compromisso com resultados, conduzindo cada interação de forma ética, respeitosa e alinhada às necessidades do cliente.
Compromisso com proximidade e resultadoEntregamos serviços de monitoramento, NOC, SOC, conectividade e suporte com elevados padrões de disponibilidade, desempenho e segurança, buscando a melhoria contínua dos processos.
Excelência operacional em cada entregaToda informação recebida, armazenada ou processada pela Nexos é tratada com confidencialidade, seguindo diretrizes de proteção de dados e acesso responsável.
Proteção, sigilo e responsabilidadeNossa atuação é guiada por integridade, respeito mútuo e responsabilidade profissional. Não toleramos práticas que contrariem a legislação ou prejudiquem clientes, parceiros ou colaboradores.
Integridade em todas as decisõesIncentivamos a adoção de novas tecnologias, a capacitação profissional e o aperfeiçoamento constante dos serviços para entregar soluções modernas e eficientes.
Aprendizado e evolução permanenteNosso atendimento deve ser ágil, cordial e resolutivo. Cada solicitação é acompanhada com senso de urgência e comunicação clara até sua conclusão.
Agilidade, clareza e acompanhamentoOperamos com mentalidade de alta performance, inspirada em colaboração, planejamento, precisão, velocidade de resposta e foco absoluto no sucesso dos clientes.
Equipe preparada para ambientes críticosAdotamos práticas de privacidade e proteção de dados alinhadas à legislação aplicável, limitando o uso das informações às finalidades legítimas e necessárias.
Privacidade desde o inícioPlanejamos processos, infraestrutura e respostas para reduzir riscos operacionais, manter serviços essenciais e acelerar a recuperação diante de incidentes.
Resiliência e continuidade operacionalDefinição clara de princípios, responsabilidades e objetivos.
Estruturação de processos, controles e padrões de atuação.
Aplicação das diretrizes no atendimento e na operação.
Acompanhamento de indicadores, riscos e oportunidades.
Revisão periódica e evolução dos processos internos.
A Nexos adota medidas técnicas, administrativas e organizacionais para proteger os dados pessoais ao longo de todo o seu ciclo de vida. Segurança, necessidade, transparência e controle orientam nossos processos, serviços e relacionamentos.
As categorias tratadas variam conforme a relação com a Nexos. Coletamos e utilizamos somente as informações necessárias para atendimento, execução de serviços e contratos, segurança, suporte, faturamento e cumprimento de obrigações legais ou regulatórias.
Nome, cargo, empresa, documentos e outras informações necessárias para identificação e relacionamento comercial.
Identificação e cadastroE-mail, telefone, WhatsApp, endereço profissional e demais canais fornecidos pelo titular.
Comunicação e atendimentoInformações básicas geradas durante o acesso aos sites e sistemas da Nexos, utilizadas para garantir segurança, funcionamento e uma melhor experiência de uso.
Segurança e experiência digitalInformações de propostas, contratos, serviços contratados, unidades atendidas e histórico de relacionamento.
Execução de contratosInformações necessárias para faturamento, cobrança, emissão fiscal e cumprimento de obrigações contábeis.
Faturamento e obrigações legaisRegistros de acesso, eventos, incidentes, disponibilidade, monitoramento e evidências de segurança.
Proteção e rastreabilidadeO titular pode exercer os direitos previstos na LGPD mediante solicitação pelos canais oficiais da Nexos, observadas as hipóteses legais aplicáveis.
A Nexos poderá compartilhar dados pessoais quando isso for necessário para a prestação dos serviços, cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, proteção de direitos ou atuação de fornecedores e parceiros autorizados.
A Nexos não vende nem comercializa dados pessoais. Eventuais compartilhamentos são limitados às finalidades legítimas e realizados com critérios de segurança, confidencialidade e governança.
Recebimento de dados necessários para finalidades específicas.
Tratamento compatível com o relacionamento e a base legal aplicável.
Proteção por controles técnicos, administrativos e de acesso.
Manutenção durante o período necessário ou exigido por lei.
Eliminação, anonimização ou bloqueio conforme a finalidade e a legislação.
Para exercer seus direitos previstos na LGPD, esclarecer dúvidas sobre o tratamento de dados ou comunicar uma possível vulnerabilidade ou incidente de segurança, utilize nosso canal oficial.
Para evitar misturar assuntos, as perguntas frequentes foram mantidas em blocos separados: um para Governança, Ética e Compliance e outro para Privacy Center e LGPD.
Sim. A Nexos adota práticas de proteção de dados e privacidade alinhadas à legislação aplicável, limitando o tratamento das informações às finalidades legítimas e necessárias.
Aplicamos controles de acesso, confidencialidade, práticas de segurança e responsabilidade operacional para reduzir riscos e proteger informações recebidas, armazenadas ou processadas.
Solicitações críticas são priorizadas conforme impacto e urgência, com acompanhamento técnico, comunicação ativa e registro das ações até a conclusão.
Sim. Os serviços são estruturados com padrões de disponibilidade, desempenho, segurança e melhoria contínua, conforme o escopo contratado e os níveis de serviço definidos.
Sim. As políticas corporativas podem ser revisadas periodicamente para acompanhar mudanças regulatórias, tecnológicas e operacionais.
A coleta depende da relação com o titular e pode incluir dados cadastrais, de contato, contratuais, financeiros, de navegação e registros técnicos necessários para prestação de serviços, segurança e cumprimento de obrigações.
Envie sua solicitação para seguranca@nexosti.com.br, informando seu nome, forma de relacionamento com a Nexos e o direito que deseja exercer. Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade.
Não. Seus dados não são um produto. Eventuais compartilhamentos ocorrem somente quando necessários para finalidades legítimas, cumprimento legal ou execução de serviços.
Os dados são mantidos pelo período necessário para cumprir a finalidade do tratamento, obrigações legais, regulatórias e contratuais, ou para o exercício regular de direitos.
Utilizamos controles de acesso, monitoramento, registros, backup, medidas de segurança de rede, procedimentos internos, avaliações técnicas e ações de conscientização.
Qualquer suspeita de vulnerabilidade, falha ou incidente deve ser comunicada imediatamente para seguranca@nexosti.com.br
Precisa falar sobre LGPD, segurança da informação, políticas corporativas ou governança? A Nexos direciona sua solicitação para o canal adequado com mais clareza e segurança.