Operação
Acompanhamento dos serviços e pontos de atenção.
Advisor Nexos
Um Advisor para acompanhar
sua operação de perto.
Uma pessoa que conhece seu ambiente, seus contratos e suas necessidades — conectando você às áreas certas da Nexos sem deixar você correr atrás.
Falar com meu Advisor →
Você não fala com
um protocolo.
Você fala com alguém que
conhece sua operação.
Seu Advisor acompanha de perto o ambiente, os contratos, as demandas e a evolução da sua operação, funcionando como um ponto de conexão entre sua empresa e as áreas da Nexos.
Contratos
Renovações, ajustes, expansão e oportunidades.
Financeiro
Apoio e direcionamento nas demandas comerciais e financeiras.
Evolução
Reuniões periódicas e recomendações para evolução do ambiente.
Proximidade que acontece de verdade
Reunião semanal por Teams
Toda semana, seu Advisor realiza uma reunião de acompanhamento por Microsoft Teams, independentemente de onde sua operação esteja no Brasil.
Encontro presencial periódico
Realizamos reuniões presenciais preferencialmente a cada 30 dias, podendo ocorrer em ciclos de até 60 dias, conforme a necessidade e a localização da operação.
Advisors próximos da sua empresa
A Nexos conta atualmente com presença de Advisors em São Paulo, Brasília, Fortaleza e Porto Alegre, permitindo um relacionamento mais próximo com operações em diferentes regiões do país.
Digital quando agiliza. Presencial quando aproxima.
Sempre acompanhando sua operação.
SUPORTE DE PÓS-VENDAS
Da ativação à operação,
a Nexos cuida de tudo.
Nosso time acompanha cada etapa do seu projeto, desde a ativação até a operação completa, cuidando da documentação, configuração, validação e cobrança dos envolvidos, para que sua empresa tenha a solução funcionando com o máximo de eficiência e o mínimo de preocupação.
✓Ativação
✓Configuração
✓Documentação
✓Validação
✓Operação
Acompanhamento de ativação
Acompanhamos todo o processo de ativação junto às operadoras e parceiros, garantindo prazos e qualidade na entrega.
Gestão de documentação
Cuidamos de toda a documentação necessária, incluindo contratos, termos, licenças e comprovantes, deixando tudo organizado para sua empresa.
Suporte na configuração
Auxiliamos na configuração dos equipamentos e ambientes, garantindo a integração correta com sua rede e com os serviços contratados.
Cobrança e acompanhamento dos times
Atuamos na interlocução e cobrança dos times das operadoras e parceiros, para manter o projeto no prazo e com a qualidade esperada.
Suporte presencial quando necessário
Se for preciso, nosso time acompanha a instalação e a ativação no local, garantindo que tudo seja concluído com sucesso.
Validação e testes
Realizamos a validação completa dos serviços, testes de conectividade, desempenho e segurança, antes da entrada em produção.
Operação contínua
Após a ativação, seguimos acompanhando a operação, com monitoramento, ajustes e suporte para manter tudo funcionando no melhor nível.
Ponto único de contato
Você conta com o seu Advisor e com nosso time especializado para centralizar todas as demandas de pós-venda, sem depender diretamente da operadora.
Menos preocupação para sua equipe.
Mais operação para o seu negócio.
✓ Projetos entregues no prazo
✓ Documentação completa e organizada
✓ Suporte próximo e especializado